請求書に不備が見つかったときは、取引先に請求書の再発行を依頼するメールを送りましょう。
再発行を依頼する原因があなたにあるときは、お詫びの言葉を添えて書くのがマナー。また、相手のミスが原因の場合は、感情的にならず、丁寧な姿勢でお願いすることが重要です。
ここでは、請求書の再発行を依頼するメールの書き方やマナーについてお伝えします。文例も紹介するので参考にしてくださいね。
目次
請求書の再発行の依頼メールの書き方・マナー
まずは、請求書の再発行を依頼するときのメールの書き方や、心がけておくべきマナーについてお伝えします。
再発行の依頼理由を明確に伝える
請求書の作成・送付手続きを改めて依頼するとなれば、相手の労力や時間を割いてもらう必要があります。そのため、ただ依頼するだけではきっと相手は納得しません。あなたの管理不行き届きが原因で紛失してしまったなど、伝えにくい理由があったとしても、相手にはっきりと伝えて謝罪した上で、お願いするのが礼儀です。
相手のミスが原因でも丁重な姿勢でお願いする
請求金額の記載ミスが原因で再発行を依頼する場合、相手に非があるのは明白ですが、感情的な表現を用いてミスを指摘するのは避けましょう。まずは指摘した内容が間違えていないかの確認を取り、その上で丁重にお願いする姿勢が基本です。
相手のミスと思っていたものが、実はあなたの勘違いだったと分かったとき、非常に気まずい関係になってしまいますし、なにより社会人として相応しい態度とはいえません。常に冷静さを保って文面を作成することが大切です。
請求書の再発行の依頼メールの文例集(自社のミスが原因の場合)
つづいては、請求書の再発行を依頼するメールの文例を紹介します。
請求書の再発行の依頼メールの文例(紛失)
件名:請求書再発行のお願い 株式会社〇〇〇〇 平素より大変お世話になっております。 さて、この度、貴社よりお送り頂いたご請求書につきまして お送り頂いた請求書は、〇日に確かに受領いたしましたが、 私の不始末によりご迷惑をお掛け致しますこと、 今後、このようなことのないよう 不躾なご依頼となり大変恐縮ですが、 ==================== |
書くときのポイント:相手に労力をかける場合、請求書の再発行を依頼するに至った理由は必ず明記しましょう。お詫びの言葉を添えて反省の意を示すのはもちろん、同じ失敗を繰り返さないことを誓い、誠実な印象を与えることが大切です。
請求書の再発行の依頼メールの文例(通知ミス)
件名:請求書再発行のご依頼 株式会社〇〇〇〇 平素より大変お世話になっております。 さて、本日は、貴社ご請求書につきまして ご送付いただいた請求書の金額を確認したところ、 記載誤りに関しては、私が〇〇様にお伝えした金額に 私の不注意によりお手数をお掛けしてしまい 今後はこのような不手際がないよう お忙しい中、多大なご面倒をおかけして恐縮ですが、 ==================== |
書くときのポイント:あなたに非がある場合は、そのことを素直に認め、誠心誠意謝罪することが重要です。再発行をお願いすることになった経緯を簡潔かつ具体的に伝え、末文は丁寧で礼儀正しい一文を添えて締めくくりましょう。
請求書の再発行の依頼メールの文例集(相手のミスの場合)
さいごに、作成者のミスにより請求書の再発行を依頼するメールの文例を紹介します。
請求書の再発行の依頼メールの文例(金額の記載ミス)
件名:請求書再発行のご依頼 株式会社〇〇〇〇 平素より大変お世話になっております。 昨日、〇月お支払い分の請求書を さっそく請求書の内容を確認しましたところ、 ・ご請求金額の記載について おそらく、消費税額が〇%として つきましては、お調べのうえ、改めて請求書を なお、当該の請求書は本日返送致しますので 上記につきまして何卒宜しくお願い申し上げます。 ==================== |
書くときのポイント:相手のミスが原因でも、感情的な表現で厳しく指摘するのは今後の関係上、好ましくありません。相手に記載ミスの内容が分かりやすく伝わるよう、文面に正誤を記載しておくと親切です。
請求書の再発行の依頼メールの文例(届かなかったとき)
件名:請求書再発行のご依頼 株式会社〇〇〇〇 平素より大変お世話になっております。 先日、請求書のご送付をお願いしましたが、 弊社は毎月末日締め・翌月末払いですが、 翌月末日のご入金に間に合わせるためにも、 なお、本メールと行き違いで請求書が到着しました場合は 取り急ぎ、お願い申し上げます。 ==================== |
書くときのポイント:発送したはずの請求書が手元に届かず、再発行を依頼するメールを作成するときは、処理が間に合わなくなるなどの社内事情を丁寧に伝えた上で、丁重にお願いすることが基本です。