1. /
  2. クレーム・苦情メール

クレーム・苦情メール

納期遅延のクレームメールの書き方・文例集

納期遅延のクレームメールの書き方・文例集

期日を過ぎても注文した商品が届かないときは、取引先にメールを送って発送状況を確認しましょう。

ただし、怒りにまかせて感情的な文面を送りつける対応は望ましくありません。相手に非がある場合でも、理性を保った状態でメールを作成することが重要です。

ここでは、納期遅延のクレームメールの書き方やマナーについてお伝えします。納期が遅れているときに取引先へ送る文例も紹介するので参考にしてくださいね。

続きを読む

不良品の返品・交換を伝えるクレームメールの書き方・文例集

不良品の返品・交換を伝えるクレームメールの書き方・文例集

注文品が到着したので中身を確認したところ、商品に不良や欠陥が見つかったときは、購入先の会社にその事実を伝えましょう。

クレームメールには返品や返金・交換など、あなたが希望する改善策の意志も併せて書き記し、相手に要望するのが基本です。

ここでは、不良品の返品・交換を伝えるクレームメールの書き方やマナーについてお伝えします。抗議メールの文例も紹介するので参考にしてくださいね。

続きを読む