メールの改行マナー（文字数・位置・間隔）

メールの文章を読みやすくするためには意識的に改行することが重要です。改行のない文章は読みづらく、伝えるべき要点がうもれてしまいます。また、改行していたとしても、文節や単語の途中での改行は非常に読みづらく、相手に不快感を与えてしまうため注意しなくてはなりません。

ここでは、ビジネスメールの改行マナーについてお伝えします。改行するタイミングや文字数の目安はもちろん、メールの改行マナーについての心得を紹介するので参考にしてくださいね。

改行のないメールは相手を不快な気持ちにする

PHP社実施の「ビジネスマンのメールマナー」に関するアンケートによると、改行のない文章が長く続くメールに対して不満を感じる人の割合は全体の39.8％を占めており、多くの社会人は改行がなく読みづらいメールはマナー違反と捉えていることが明らかになりました。

ビジネスメールの役割は、相手に的確かつ簡潔に用件を伝えること。多忙なビジネスマンにとって、読みづらいメールはそれだけで相手の読む気を失わせるのです。では、改行はどのようなタイミングで行えば良いのでしょうか。文字数の目安や注意点など、詳しくは次章をご覧ください。

ビジネスメールの改行マナー

つづいては、ビジネスメールの改行マナーについてお伝えします。下記例文を見本とし、気をつけておきたいポイントを全てご紹介します。

（１）１行は２５文字前後とする

メールの改行は１行２５文字を目安にすると、すっきりとして読みやすくなります。長い文章を書くときは、句点（。）読点（、）を使用して改行するなど、読みやすい文面になる工夫も大切。

記号や罫線を使って見やすくする

メールを読みやすくするには、見出しや箇条書きの先頭に記号を使うと効果的です。また、重要な部分には「罫線（けいせん）」で区切ります。メールで用いる記号は「・■●◎【】《》」など、罫線は「―――」「＝＝＝」が適当です。ただし、あまり派手な罫線はカジュアルな印象を与えるので逆効果のため注意しましょう。

ビジネスメールを携帯に送るときは「改行しない」のがマナー

パソコンと比べると、携帯の画面の幅は狭いため、改行を入れてしまうと意図しない位置で改行されてしまい、読みにくくなってしまいます。そのため、携帯にビジネスメールを送るときは文章の途中で改行はせずに、一文を終わらせてから改行するのが基本です。

【携帯画面に送ったとき】

簡潔かつ丁寧に書くことを心がけるのはもちろん、相手がどの機器でメールを開くのかも意識することが重要です。