どうしても欲しかった商品がインターネットで見つかり購入できたとしたら、商品が送られてくるまできっと楽しみで仕方ありませんよね。早く商品が届かないか、まだかまだかと心待ちにする筈です。
しかし、受注側の何らかのミスにより商品の発送が遅れてしまい、納品日が先延ばしになってしまった、お詫びの連絡もないなどの不手際があったら、きっとガッカリしてしまいますよね。そして、商品を購入した会社にはもう2度と頼むまいと思う筈です。
しかし、事前に商品発送の遅延が生じたということが早めに分かっていれば、発注先へのマイナスイメージも少しは軽減するというもの。たった１本のお詫びメールを送るかどうかで、お客様の気持ちは大きく変わるものなのです。ここでは、商品発送に遅延が生じたときのお詫びのメールの書き方、ポイントを解説していきます。文例もご紹介するので参考にしてくださいね。