商品を販売するうえで、品切れや在庫切れを起こすことは、利益を得る機会を失うことになってしまいます。しかしながら、常に多くの在庫を抱えるのは経営の観点から鑑みてリスクとなってしまいます。図らずも品切れしてしまった場合は、注文していただいた取引先様、個人のお客様に日頃の感謝を述べるとともに誠意をもって品切れのお詫びを伝えましょう。
そして、相手の希望する商品の再入荷の時期を伝えるとともに、同様品の在庫状況や代替え案などを提案することで、顧客満足度を上げることが出来ます。
ここでは、品切れのお詫びメールの文例をご紹介します。謝罪メールの書き方やマナーについてもお伝えするので参考にしてくださいね。
