仕事をしている以上、トラブルは常に隣り合わせの関係です。トラブルにはさまざまなタイプがあり、自分だけで解決できる軽微なものもあれば、お客様や社内の人々に多大な迷惑をかけてしまうようなものもあります。
トラブルを起こしてしまった場合、事態を収拾するためにも事後対応が非常に重要になるのですが、お詫びメールを適切に活用すると効果的です。お詫びメールは相手の怒りを和らげるクッションのような役割を果たすため、誠意を伝えるときに用いましょう。ここでは、トラブル発生により取引先や職場の人々に迷惑をかけてしまった時の対処法についてご紹介します。
お詫びのメールを送るのに適したタイミングや、お詫びメールに必ず入れたい内容のポイントなどについても解説していきますので、トラブルのお詫びメール送信時の参考にしてみてくださいね。