取引先や顧客に送付した商品に破損があり、クレームを受けたときは謝罪メールを送ってお詫びの気持ちを伝えましょう。
ですが、商品の破損に関するお詫びメールは、ただ謝罪の言葉を書いただけでは相手は納得しません。今後の対応・改善策や原因の究明はもちろん、改めて出荷した商品の到着予定日など、書き記す項目がたくさんあります。
ここでは、商品を破損したときのお詫びメールの書き方やマナーについてお伝えします。壊してしまったときの謝罪メールの文例も紹介するので参考にしてくださいね。
商品破損のお詫びメールの文例集