注文した商品が訳あって不必要になった。そんなときは発注先にキャンセルの連絡を入れなければいけません。この時、電話をかけてキャンセルの連絡をしても良いのですが、発注数や金額に影響があることなので間違って伝わってはいけません。
また、謝罪の言葉を伝える際には直接会って伝えるか、電話が良いとされていますが、発注のキャンセルに関しては正確に相手に伝えるためにも、念のためメールも送るべきです。取引先とのやり取りをメールという手段を用いて形に残すことにより「言った・言わない」のトラブルを防ぐことにもなります。
一度お願いした注文をキャンセルする際には必ずお詫びの言葉を添えなければいけません。特に、受注してから商品の作成・発注を行う取引の場合は、迷惑をかけた相手に対して丁寧にお詫びしなければいけません。
こちらではビジネスシーンにおける注文キャンセルのお詫びメールの文例について紹介していきます。謝罪メールの書き方やマナーについてもお伝えするので参考にしてくださいね。