ビジネスにおいて取引先やお客様とのやり取りは不可欠ですが、ときに駆け引きやこちらの働きかけによって、相手から譲歩を引き出すことが求められます。その際に用いる言葉として「折衝」や「交渉」がありますが、あなたはこれらの言葉の使い分け方や用語の説明をはっきりと理解できますか？
どちらも「相手と話し合う」という意味で使われますが、その内容には大きな違いがあるのです。ここでは、例文を紹介しながら「折衝」「交渉」のそれぞれの言葉の意味や使い方を詳しく説明していきます。どのようなシチュエーションで使うのが正しいのか、この機会に明確にしておくといいでしょう。その他にも「折衝」や「交渉」と混同されやすい類義語について解説します。
間違った言葉の使い方をして恥をかいたり相手に不信感を持たれたりしないよう、言葉の使い方をマスターしておきましょう。