相手との約束を、断りもなしに（急に）キャンセルする…それがドタキャンの意味。ドタキャンの語源は「土壇場」での「キャンセル」。ドタキャンした人よりも、された相手が使用することが多く、現在では断りもなく約束を無視される「すっぽかし」の代用語として使用されることもあります。
約束を急にキャンセルする背景には、やむを得ない事情がきっとあるはず。しかし、一度約束した予定をキャンセルする行為は、人としての信用を失ってしまいます。特にビジネスシーンにおいて、ドタキャンは絶対にNG。
取引先との大切な約束をドタキャンされたら…あなたはどう思いますか？きっと「常識のない人だ」「もうこの会社との取引はやめよう」と思うはずです。もちろん体調不良や天災等、避けようのないトラブルが原因でドタキャンになることもあるでしょう。言い分はあったとしても、相手からすれば約束を破られたことに変わりはありません。
やむを得ない理由で仕事の約束をドタキャンしてしまった時は、直接出向いて誠心誠意謝罪すべきですが、会ってくれない可能性もあるでしょう。そんなときはまず、お詫びメールを送って、ワンクッション置くことも大切です。ここでは、ドタキャンした際のお詫びメールの文例をご紹介します。謝罪メールの書き方やマナーについてもお伝えするので参考にしてくださいね。