お客様から社員の接客態度についてクレームが入ったときは、すぐにお詫び状を送って迅速に対応することが大切です。部下の不始末は上司の責任という意識をもって、自ら謝罪の言葉を述べましょう。
ここでは、接客態度へのクレームが入ったときのお詫び状の書き方や、心がけておきたいマナーについてお伝えします。文例もご紹介するので、手紙を書くときの参考にしてくださいね。
接客態度へのクレームのお詫び状の書き方｜文例つき
接客
お客様から社員の接客態度についてクレームが入ったときは、すぐにお詫び状を送って迅速に対応することが大切です。部下の不始末は上司の責任という意識をもって、自ら謝罪の言葉を述べましょう。
ここでは、接客態度へのクレームが入ったときのお詫び状の書き方や、心がけておきたいマナーについてお伝えします。文例もご紹介するので、手紙を書くときの参考にしてくださいね。